Konto löschen

Du kannst dein Hotaru-Konto und alle zugehörigen Daten jederzeit löschen – direkt in der App oder per E-Mail.

In der App löschen

1. Hotaru öffnen und anmelden.
2. Den Tab Profil öffnen.
3. Konto & Sicherheit wählen.
4. Konto löschen antippen.
5. Zur Bestätigung LÖSCHEN eintippen und Endgültig löschen wählen.

Die Löschung startet sofort und kann nicht rückgängig gemacht werden. Danach wirst du abgemeldet.

Per E-Mail anfragen

Falls du die App nicht mehr nutzen kannst, schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an support@hotarucoach.com mit dem Betreff „Konto löschen“. Anfragen werden in der Regel innerhalb von drei Werktagen beantwortet.

Diese Daten werden gelöscht

• Konto: Anmeldedaten und E-Mail-Adresse.
• Profil: Profildaten, Profilbild, Ziele, Einstellungen und Benachrichtigungseinstellungen.
• Ernährung: Ernährungstagebuch, eigene Lebensmittel und Mahlzeitvorlagen.
• Training: Trainingspläne, Trainingseinheiten, Übungen, Sätze, Übungsnotizen und Wochenfortschritt.
• Körper und Gesundheit: Gewichtsverlauf, Biometrie, Readiness-Werte, Blutzucker, Blutwerte, Wochenberichte und Tagesrhythmus-Pläne.
• Supplements: Stacks und Einnahmeprotokolle.
• KI-Coach: Chats, Vorschläge, Präferenzen und KI-Nutzungsprotokolle.
• Fortschritt: Erfolge, Streaks und freigeschaltete Extras.
• Abo-Status, wie er in Hotaru gespeichert ist.
• Auf dem Gerät: alle lokal zwischengespeicherten App-Daten.

Gut zu wissen

• Ein laufendes Abo wird durch die Kontolöschung nicht gekündigt. Kündige es separat in den Abo-Einstellungen deines App-Store- bzw. Google-Play-Kontos.
• Daten, die du an Apple Health oder Google Health Connect freigegeben hast, liegen dort und werden in diesen Apps verwaltet.
• Fehlerdaten und technische Protokolle werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für Diagnose, Sicherheit und gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Technische Sicherungskopien können noch für einen begrenzten Zeitraum nach dem Sicherungsplan des Infrastrukturbetreibers bestehen.

Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.